Continuidade
Um canal próximo para apoiar as demandas que surgem depois da implantação.
Gestão de benefícios
Mais fluidez para o RH no dia a dia.
A GMNLife apoia a empresa nas rotinas relacionadas aos benefícios contratados, incluindo movimentações e orientação ao longo da gestão.
Movimentações
Apoio ao RH nas movimentações relacionadas aos benefícios, conforme cada produto e processo.
Organização
Orientação para que as informações necessárias cheguem com clareza e no momento certo.
Vamos entender o que a sua empresa precisa?
Falar com a GMNLifeDúvidas comuns
Perguntas frequentes sobre gestão de benefícios
Respostas objetivas para apoiar a próxima decisão da empresa, com referências e caminhos para aprofundar.
O que faz parte da gestão de benefícios empresariais?
A gestão reúne implantação, inclusão e exclusão de beneficiários, orientação sobre processos, comunicação ao time, conferência de informações e preparação de renovação. O escopo exato deve constar da proposta de serviço, com responsabilidades, canais e prazos. A corretora apoia a operação conforme o contratado; decisões de cobertura, autorização e rede continuam sujeitas à operadora e aos documentos do produto.
Como reduzir erros em inclusões e exclusões de beneficiários?
Use um fluxo único com formulário interno, lista de documentos, responsável, prazo e confirmação de conclusão. O RH deve verificar vínculo e elegibilidade, evitar dados desnecessários e manter registro de envio e retorno. Casos urgentes precisam de escalonamento definido. A data efetiva depende do contrato e do processamento aplicável, por isso o pedido interno não deve ser confundido com confirmação da movimentação.
Quais informações o RH deve acompanhar durante o contrato?
O RH deve acompanhar beneficiários ativos, movimentações pendentes, faturas, chamados, comunicações da operadora, uso dos canais de suporte e calendário de renovação. Indicadores agregados podem apoiar decisões, desde que preservem privacidade e não exponham dados de saúde de pessoas. Regras, relatórios disponíveis e responsabilidades variam por contrato; o painel deve refletir apenas dados necessários para a gestão do benefício.
Como avaliar o atendimento da corretora ao RH?
Defina critérios observáveis: canal, horário, prazo de primeira resposta, prazo de resolução quando controlável, qualidade das orientações, registro das solicitações e escalonamento. Separe atraso da corretora de prazo da operadora ou de documentação incompleta. A avaliação deve usar amostras e causas, não apenas quantidade de chamados. O acordo de atendimento precisa ser compatível com o serviço contratado e revisto na renovação.
Quando o RH deve começar a preparar a renovação do plano?
O preparo deve começar antes do prazo contratual de comunicação, com tempo para reunir documentos, analisar a proposta e discutir alternativas. A ANS informa que, em contratos coletivos com 30 ou mais beneficiários, a operadora deve disponibilizar memória de cálculo e metodologia com antecedência mínima de 30 dias da aplicação. O calendário real deve considerar contrato, data de aniversário e etapas internas de aprovação.